關於待喔事件
國情畢竟不一樣
法理情
情理法
最大的差異性已經表現在各國國民的身上
有些朋友會有如此大的反應
可能是因為DELL在其他國家
類似案例開出購買的條件
價格比較上有一些差距
可能再加上人口數及市場前瞻性的考量
因而產生DELL有不平等對待台灣消費者的疑慮
或許DELL可以試一下另外一種的方案
就依照當初標示錯誤的價格
賣給已下單的消費者
但是只限制購買1台(預想理性購買數)
將錯誤及過失降到最低
設置正確的停損點
既然有怎麼多的愛用者
也別傷他們的心
當然也不能傷了DELL自己
畢竟這裡是台灣
美麗的寶島
是多源融合的社會
想開發寶島的市場
另一種誠信也是很重要的
一言既出
有這麼多鄉民看到了
也下單了
如果DELL的商品有這麼神的話
不是一次很好扭轉形象的機會嗎?
------分------
正當心有餘悸之餘
偏偏又出了個大苞
是怎樣?
記得念書暑期打工
在頂好新店大坪林店
也是因為DM標價錯誤
誤將八寶粥特價19元
打成9元
不用說，一定造成搶購
問題來了，
該店店長於當日結算時才發現異常(商品太多種了)
當下決定將標示商品標示改正
已售出的不予追回(也沒辦法，有開三聯式的就算了)
並製作道歉啟事，修改為19元
此次小事件，雖然造成營業上的損失
確沒有造成頂好任何負面消息
人潮依舊
以DELL網路購物來說
既然已經回傳確認畫面
就應該履行出貨義務
不過
該訂單之訂購數量超出常理範圍
應以個案處理
指派專員探訪才是
例如明翰3C事件
(如不知事件始料未，問一下Google大神)
可能會多花一點時間
最起碼企業形象損失降到最低
人非聖賢
不出錯是不可能的
不出錯，怎麼會發現這麼大的漏洞?
危機既是轉機
DELL應該是錯失一個大好機會
而且還是兩次
爾後
企管相關課程
十之八九會將這大件事
納入教材
而且還是負面那一邊。